ae.mpmn-digital.com
وصفات جديدة

مدير المطعم يظهر أمام منزل العميل للتحدث عن مراجعة Yelp 3 نجوم

مدير المطعم يظهر أمام منزل العميل للتحدث عن مراجعة Yelp 3 نجوم


We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.


مر نائب مدير التحرير في The Root بتجربة مقلقة بعد أن ترك تعليقًا سلبيًا إلى حد ما حول مطعم محلي. في 22 أبريل ، طلبت يشا كالاهان طبق برجر و zeppoles عبر موقع Yelp من La Porchetta في ستيرلنج ، فيرجينيا. عندما وصل طعامها بعد 30 دقيقة ، سألها عامل التوصيل إذا كانت ستترك تعليقًا على Yelp ، فقالت نعم.

تقول كالاهان ، عند فتح حاوية الوجبات السريعة ، إنها عثرت على برجر بدون المثبتات وبعض شرائح اللحم المقلية "المؤسفة المظهر". وبحسب ما ورد كان زيبولسها يحتوي على القليل من السكر البودرة وكان منديًا. بخيبة أمل تامة من وجبتها ، تركت مراجعتها الصادقة ذات الثلاث نجوم.

"جربت هذا المكان بناءً على التقييمات وحقيقة أن لديهم زيبولز في القائمة ، وهو ما لا تزوره كثيرًا. طلبت برجر الجبن الذي كان جافًا جدًا وغير معتاد ". "أيضا لم يأت مع الخس أو الطماطم. كانت المنطاد بالكاد تحتوي على أي مسحوق سكر عليها وكانت رطبة من حاوية الستايروفوم. أود أن أقترح إرسالها إلى الناس في أكياس ورقية صغيرة. ربما في المرة القادمة سأجرب البيتزا ".

حوالي الساعة 10:05 مساءً في تلك الليلة ، عندما كانت كالاهان في السرير وكانت نائمة تقريبًا ، سمعت طرقًا على الباب. أذهلت ، بقيت في مكانها ، جزئيًا لأنه ، بالصدفة ، كانت قوتها مقطوعة طوال اليوم. ثم رن جرس الهاتف ، لكنها لم ترد لأنها لم تتعرف على الرقم. بعد أن رن الهاتف للمرة الثانية ، ترك المتصل بريدًا صوتيًا: "مرحبًا ، هذا [اسم غير مسموع] ، مدير La Porchetta. أنا خارج بابك. أريد أن أتحدث إليك بشأن مراجعتك في Yelp ".

لم ترغب كالاهان في "قتل الفأس" ، لذلك بقيت في الفراش واتصلت بالشرطة. عندما ظهر ضابط ، ورد أنه أخذ محضرًا للشرطة وقال إنه سيتصل بمدير المطعم لحثه على الابتعاد. كإجراء احترازي ، Callahan في طور الحصول على الحماية - لكن هذا لم يمنعها من تقليل تصنيف Yelp إلى نجمة واحدة وتحديث مراجعتها لمشاركة قصتها مع أي شخص يفكر في الطلب من مكان البيتزا.

بعد مطاردة Yelp على Twitter لأيام متتالية ، تلقى Callahan أخيرًا ردًا من فريقه: "نحن آسفون جدًا لسماع هذا الأمر وتصعيد المشكلة مع شريك التوصيل لدينا. لقد أكدنا أنهم يحققون ويتخذون الإجراء المناسب ، بما في ذلك إنهاء عقد المطعم بسبب انتهاك شروط الخدمة الخاصة بهم. نقدر لك مشاركة تجربتك وتحديث مراجعتك الأولية للمساعدة في تثقيف المستهلكين الآخرين وحمايتهم من تصرفات مالك هذا النشاط التجاري ".

YeshaCallahan نأسف جدًا لسماع هذا الأمر وقمنا بتصعيد المشكلة مع شريك التوصيل لدينا. لقد أكدنا أنهم يحققون ويتخذون الإجراء المناسب ، بما في ذلك إنهاء عقد المطعم بسبب انتهاك شروط الخدمة الخاصة بهم.

- Yelp (Yelp) ٢٥ أبريل ٢٠١٨

YeshaCallahan نقدر لك مشاركة تجربتك وتحديث مراجعتك الأولية للمساعدة في تثقيف وحماية المستهلكين الآخرين من تصرفات صاحب العمل هذا.

- Yelp (Yelp) ٢٥ أبريل ٢٠١٨

وبحسب ما ورد أصدرت خدمة التوصيل اعتذارًا مماثلاً لـ Callahan عبر البريد الإلكتروني.

منذ وقوع الحادث ، غمرت صفحة La Porchetta على Yelp بآراء سلبية ، مما أدى إلى تقليل التقييم العام للمطعم إلى نجمة ونصف. في محاولة يائسة للحد من الضرر ، قام المالك (الذي قام ، لسبب ما ، بتغيير صورته الرمزية إلى صورة امرأة سوداء بعد الحادث) بالرد على Yelpers الآخرين من خلال الادعاء بأن المطعم كان يحاول إعادة تقديم ثانية فقط طلب.

"من المؤسف للغاية أننا أرسلنا رسالة خاطئة بمحاولة التسليم الثاني لتصحيح الخطأ الأول. لقد بدأنا للتو وأردنا حقًا إقناع عملائنا ". وغني عن القول ، ربما كالاهان متعود حاول تجربة بيتزا La Porchetta في أي وقت قريب - قد ترغب في تجربة 101 مكان بيتزا بدلاً من ذلك.


شاهد الفيديو: دور مدير المطعم